Ngày 11/11, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với huyện Can Lộc tổ chức tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử du lịch năm 2020. Tham dự có đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đồng chí Nguyễn Tiến Dũng, Phó Chủ tịch UBND huyện, cùng các phòng ban đơn vị liên quan.
Tại lớp tập huấn, các học viên được phổ biến những chuyên đề về: Kỹ năng phục vụ tiệc chuyên nghiệp (với các nội dung như chuẩn bị cá nhân trước giờ phục vụ, chuẩn bị phòng tiệc trước giờ phục vụ); Nghiệp vụ nhà hàng chuyên nghiệp (nhận đặt bàn trong nhà hàng, chào và đón khách, nhận yêu cầu gọi món; Tổ chức lao động bộ phận buồng trong khách sạn; Kỹ năng giao tiếp ứng xử ( kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh khi khách phàn nàn); Nghiệp vụ lễ tân khách sạn chú trọng hướng dẫn thực hành những kỹ năng cơ bản về giao tiếp ứng xử với khách du lịch nhằm vận dụng vào thực tiễn một cách bài bản...
Học viên tham dự lớp tập huấn là cán bộ phụ trách văn hóa, thông tin, xã hội từ huyện đến cơ sở; cán bộ các khu, điểm du lịch; các đơn vị, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vui chơi, giải trí) trên địa bàn huyện.
Phát biểu tại lớp tập huấn, đồng chí Nguyễn Tiến Dũng - Phó chủ tịch UBND huyện cho biết huyện Can Lộc là địa phương có nhiều tiềm năng lợi thế, nhưng phát triển du lịch trên địa bàn còn nhiều khó khăn do lực lượng làm du lịch còn nhiều hạn chế. Đồng chí Phó chủ tịch UBND huyện khẳng định với việc coi phát triển Thương mại, dịch vụ, du lịch là một trong 3 mũi nhọn trọng tâm để phát triển kinh- tế xã hội của huyện nhà, huyện Can Lộc luôn sẵn sàng có các chính sách kích cầu cho các đơn vị, cá nhân đầu tư phát triển du lịch vào địa phương. Đồng chí cũng mong muốn qua lớp tập huấn các đơn vị, tổ chức cá nhân đang hoạt động, kinh doanh dịch vụ, du lịch trên địa bàn cùng nhau thảo luận, nắm bắt, trao đổi những mặt được cũng như những tồn tại hạn chế để từ đó đóng góp cho ngành du lịch huyện nhà ngày càng phát triển.
Kết thúc lớp tập huấn, các học viên đủ điều kiện được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học. Lớp tập huấn có ý nghĩa giúp học viên dần chuyển biến về nhận thức, thái độ trong cách giao tiếp, ứng xử từ đó sẽ tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi đề phát triển ngành nghề, thu hút lượng khách du lịch gia tăng đồng thời hướng đến xây dựng hình ảnh con người Can Lộc thân thiện, hiếu khách, văn minh tạo sự hài lòng đối với du khách khi đến tham quan, du lịch tại huyện nhà.